Con el objetivo de dar a conocer los lineamientos de trabajo que conllevan las aplicaciones de las Normas IRAM e ISO, se llevó a cabo ayer una charla de sensibilización en la Secretaría de Turismo de la Municipalidad de Puerto Madryn de la cual participaron Maggie Amundson, Coordinadora Regional de IRAM, Verónica Wagner, coordinadora Local de IRAM y dos prestadoras de avistaje de ballenas, “Whales Patagonia” de Pinino Orri y Tito Bottazi Avistajes.
Se trabajaron sobre lineamientos de la normas de estandarización internacional y nacional de calidad como lo son IRAM e ISO.
Se trata de normas a implementar para una posible distinción a futuro como lo son las IRAM SECTUR y las normas ISO 14.000 e ISO 9001 si es que los prestadores avanzan en el cumplimiento de determinadas acciones y documentos.
Esta charla sensibilización se enmarca dentro de las acciones que lleva adelante la Secretaría de Turismo en el marco del impulso a la mejora continua de los prestadores turísticos en el destino.

NORMAS IRAM SECTUR

Se trata de normas surgidas del acuerdo estratégico con el Instituto Argentino de Normalización (IRAM) orientado a mejorar la calidad de los servicios turísticos, fomentar la preservación del medio ambiente y la seguridad en el sector turístico argentino.
Estas normas reúnen los estándares de gestión y de servicio al cliente, estructurados en capítulos que rememoran la vertebración de las normas ISO 9001-2008, de manera tal que se constituyen en un sistema de certificación. Y están concebidas y estructuradas contemplando la dinámica que rige al turismo, enraizada en una estrecha relación público-privada y en el principio de competitividad de los destinos, considerando en forma integral la gestión de la calidad, la gestión ambiental y la gestión de la seguridad.