En el marco del Máster Plan 2014 de la Asociación de Hoteles de Turismo de la República Argantine, la AHT Filial Chubut presidida, por Pablo Mut, junto a la Secretaría de Turismo de la Municipalidad de Puerto Madryn, a cargo de Cecilia Torrejón, encabezaron la capacitación denominada “Camino a la Excelencia”, dirigida a propietarios, cargos gerenciales y personal de los alojamientos turísticos de la ciudad con el objetivo de avanzar en el trabajo de calidad que se ofrece en Puerto Madryn en relación con el turismo nacional e internacional que arriba a la zona.
Dicha capacitación se llevó a cabo en las instalaciones del Hotel Yene Hue, a cargo de la docente Claudia Brea, con una participación de más de 45 personas, representantes de distintos establecimientos locales.
La misma apuntó al análisis de todos los aspectos que hacen a la prestación de un servicio de calidad, analizándose ejes como expectativas del cliente, ¿qué es un Hotel?, ¿qué es un servicio de calidad?, los momentos de la verdad, los pilares de la calidad, la capacitación como eje de la gestión, relación entre cliente interno y servicio y cadena de sucesos.

¿Qué es la AHT?

Fundada en febrero de 1977, la AHT ha trabajado siempre con seriedad, responsabilidad y eficiencia en el cumplimiento de sus objetivos. La Asociación reúne hoy a los principales hoteles del país tanto desde el punto de vista de la capacidad como de la calidad de sus servicios, vinculando a través de sus acciones a establecimientos hoteleros situados en los más importantes centros turísticos nacionales.
Tiene como visión y misión el ser el referente más importante de la Industria Hotelera, bregando constantemente por el crecimiento, desarrollo y mantenimiento de la misma y del turismo como política de Estado; agrupar y representar al máximo referente de la hotelería argentina y al calificado sector del empresariado nacional que la compone en aquellos temas y cuestiones que hagan a la problemática común de la misma. Además, busca impulsar el crecimiento y desarrollo de sus asociados, empleados, asesores y a la comunidad en la cual se encuentran inmersos, entendiendo que la calidad y la excelencia son el mejor aliado para sustentar a la actividad, así como el cuidado y respeto por la conservación del medio ambiente.