El Secretario de Turismo y Deporte de la Municipalidad de Puerto Madryn, Lic. Herman Müller, junto a parte de su equipo de trabajo, abrió formalmente esta mañana una nueva edición del Curso de Informantes Turísticos, que el área municipal lleva adelante desde hace más de veinte años cupo completo e incluso lista de espera debido al importante interés generado en jóvenes de la ciudad.

En esta oportunidad, el Curso de Informantes, a cargo de la Dirección de Atención al Visitante que encabeza Ricardo Molina, se lleva a cabo en las instalaciones de la “Biblioteca Popular General Don José Francisco de San Martín”. Tiene una frecuencia de tres veces por semana con una carga horaria de 60 horas presenciales, prácticas y clases de referentes de la actividad turística de la región.

Esta capacitación, de la cual forman parte unas veinticinco personas de nuestra ciudad, que cumplieron con los requisitos establecidos, culminará el 17 de junio próximo. Las personas participantes recibirán la capacitación necesaria para la atención al cliente en Centros de Información Turística y serán incluidos en una base de datos del personal capacitado por la Secretaría disponible para hoteles, agencias de viajes y restaurantes de la zona como así también para realizar pasantías en el Departamento de Informes Turísticos, dependiente de la Dirección de Atención al Visitante, cuando se considere necesario.

Herman Müller remarcó que muchas autoridades de la Secretaría de Turismo actuales y muchas que han pasado por esta área han comenzado su trabajo dentro de la misma a partir del Curso de Informantes Turísticos o bien como informantes turísticos. “Es una puerta de entrada a un mundo laboral fascinante para quienes nos gusta la actividad, es una posibilidad laboral concreta a futuro a partir de la capacitación que se realiza desde la Secretaría de Turismo, pero que también involucra a grandes personalidades del turismo local y regional, empresarios y profesionales del turismo y actividades satélites al turismo”.

Ricardo Molina, director de Atención al Visitante de la Sectur, señaló que “el objetivo de esta capacitación es garantizar la cadena de valor en el servicio de atención al visitante y de consolidar el sistema de información turística que se brinda en la ciudad. El informante turístico cumple un rol importante como promotor y formador de expectativas ya que influye -a priori- sobre la calidad de la experiencia recreativa de los niveles de satisfacción del turismo”.

Es importante destacar que éste es un primer paso en la formación de personas relacionadas con el turismo por su educación formal tanto secundaria como superior. Los participantes serán personas relacionadas laboralmente con el ámbito turístico de la ciudad y es por eso que “apuntamos a capacitar a quienes próximamente pueden sumarse a la Secretaría de Turismo como informantes a partir de una pasantía o un primer trabajo. Además, empresas privadas solicitan a la Sectur los datos de personas que realizan este curso en el caso de necesitar personal, por lo que además de la capacitación, los participantes tienen la posibilidad de incorporarse en el ámbito privado también”, finalizó el Director de Atención al Visitante de la Sectur.

En la apertura también se hicieron presentes las responsables de las distintas aéreas de la Secretaría. Por su parte, la Jefa de la Dirección de Atención al Visitante, Brenda Vaccaro, quien se encuentra en la organización del curso y está a cargo del dictado de clases, hizo su presentación formal. La directora de Conservación, María Cabrera, y la Jefa de la Dirección de Planificación y Gestión del Desarrollo Turístico, Tamara Ricciardolo, también dieron la bienvenida a los alumnos y les adelantaron que a lo largo del curso brindarán capacitaciones específicas sobre sus respectivas áreas.

Invalid Displayed Gallery