“Sin dudas, la conectividad aérea consolidada fue el hecho más destacado de la gestión de gobierno, de fuerte impacto en la actividad turística, sin dudas, la alianza estratégica que la Municipalidad de Puerto Madryn hizo con Andes Líneas Aéreas para que la empresa vuele a la ciudad”, remarcó el Secretario de Turismo, Lic. Gabriel Percaz, a lo que agregó “se trató de una puesta fuerte de la Secretaría de Hacienda, el apoyo del sector privado y la decisión política histórica del Intendente Eliceche”.
Andes, comenzó a unir Buenos Aires con Puerto Madryn, ida y vuelta, tres veces a la semana. Percaz recordó que “en ese transcurso, erupcionó otro volcán, el Chaitén en el año 2008, y la compañía aérea retomo los vuelos cuando le fue posible. Se apostó a más frecuencias y en junio del 2010 comenzó a operar diariamente, un vuelo diario por semana excepto los sábados y con aviones de última generación, los Canadian Regional Jet de 90 plazas. Un lujo para los usuarios, mejor servicio, más frecuencias. Y apareció otro volcán, y Andes fue la primera en retornar a operar cuando las condiciones estuvieron dadas”.
“Para que tengan idea”, remarcó Percaz, “algunos números que apoyan la medida de gestionar una aerolínea como Andes, hasta el momento de la erupción del volcán chileno Puyehue, el 4 de junio del 2011, Andes había transportado mas de 20000 pasajeros en los primeros cinco meses del presente año. En el año 2010, los pasajeros transportados (arribos y partidas) fueron 40.302. Un 36 % más que los 29.712 pasajeros del año 2009.
Pero también, se hicieron gestiones con otras líneas aéreas. Lan-Chile, llegó a Puerto Madryn durante el verano del año 2007. Un vuelo internacional, proveniente de Punta Arenas y Santiago de Chile, unió nuestra ciudad con las ciudades chilenas. Fueron en total dos meses y medio de operación con 37 vuelos y más de 1800 pasajeros transportados. “Hubo que internacionalizar el aeropuerto y se hizo. Puerto Madryn y la región aparecía en todos los catálogos de programas turísticos de una de las líneas aéreas más exitosas del mundo: Lan Chile” enfatizó el Secretario.
Hablando de la estación aérea local, el Municipio siempre estuvo presente en el momento de solicitar, gestionar y financiar equipamiento u obras que eran necesarias. “Se mejoro el servicio de cinta de equipaje logrando tener una del tipo, giratoria; se construyó la tan anhelada planta de combustible del aeropuerto El Tehuelche; se deja el plano de obra para la inminente ampliación que dará mejor servicio, mas lugar a usuarios y trabajadores” sostuvo Gabriel Percaz.
A lo largo de los 8 años de gestión se logro jerarquizar la oferta de servicio de alojamiento, central en una ciudad turística. Se hizo a través de una mayor cantidad y calidad de plazas de alojamiento. De diferentes niveles de jerarquía y para diversos tipos de establecimientos. “Para graficar estas palabras les puedo comentar que el total de plazas hoteleras y extrahoteleras que tiene la ciudad al día de la fecha es de 7404. Sumado a esto los campings. En estos años (2003 al 2011), se duplicó, casi, la oferta de alojamiento. Era de 4550 plazas en el año 2004, de 5600 en el período 2007 y de 6500 en el 2008. Hoy supera las 7400. Y cuando hablamos de calidad, vale decir que esta evolución, gradual, de la oferta de alojamiento tuvo su punto más destacado con la construcción e inauguración de tres nuevos hoteles de alta jerarquía: (Yenehue, Territorio y Rayentray), estos establecimientos duplicaron las plazas de mayor jerarquía que ofrece Madryn. Un viejo y reiterado reclamo de los operadores mayoristas”, sostenía Percaz.
También es destacable la consolidación de la oferta de alojamiento extrahotelero. Fiscalizado, registrado e informado exclusivamente desde la orbita Municipal. Las viviendas de alquiler temporario, permitieron formalizar, contener y ordenar una oferta creciente de alojamiento que la ciudad tenía. Esto a su vez permitió su crecimiento, en plazas y en la calidad de los servicios que se ofrecen. Así en el año 2004, los prestadores de VAT eran 124, con 723 plazas ofrecidas, y en el último año, los prestadores ascendieron a 350 con 1935 plazas en mercado.

QUÉ LE OFRECEMOS AL TURISMO ADEMÁS DE LA INCREÍBLE NATURALEZA
“Hablamos de aviones, de hoteles, y que le ofrecíamos al turista para complementar la increíble Naturaleza”, enfatizó el Secretario en su balance. Se programó una agenda de espectáculos artísticos de verano, en la playa, libres y gratuitos sin igual. Se apoyó, gestiono y trabajo para volver a tener la Fiesta Nacional del Cordero. Y el Municipio a través de varias áreas tuvo un papel principal. Además, la ciudad vivió eventos excluyentes, de carácter nacional, internacional, eventos que demandaron capacidad de organización, trabajo en equipo, y los cuales generaron un gran impacto, en la población local y regional, en los medios de comunicación que los cubrían y en el arribo de turistas por estos motivados.
Los más destacados fueron: el boxeo y las tres defensas por el Título del Mundo de Omar Narváez; Boca Juniors que vino a la ciudad a jugar un partido amistoso; el Rugby Internacional cuando en el invierno del año 2006 el seleccionado argentino de Rugby “Los Pumas” y Gales jugaron un test-match inolvidable; los encuentros de Aeroclubes y de aeromodelismo; en el automovilismo el Dakar 2009 será uno de los momentos históricos de la ciudad; la ciudad tuvo el orgullo de ser seleccionada como la segunda escala para el campamento de descanso. Y estuvimos a la altura de las circunstancias”.
Uno de lo eventos también reconocidos por sus características y posicionamiento es “Madryn al Plato. Ciudad turísticas, con recursos naturales para la gastronomía, debe tener una cita anual que los realce, presente y ponga en la mesa. “Madryn al Plato nació en esta gestión, con la organización de la Secretaría de Turismo y la Asociación de hoteles, el amigo Juan Basadona, y con el asesoramiento técnico del cheff Gustavo Rapretti”. El evento tenía por objetivos: organizar un evento temático que genere promoción del destino y flujo turístico en temporada baja de ballenas; difundir la cocina y productos regionales, pescado, mariscos y cordero; colaborar con la capacitación y formación del sector gastronómico; producir una acción que genere el interés y la participación de la comunidad local.

ENTE MIXTO DE PROMOCIÓN TURÍSTICA
Entonces, sólo faltaba difundir fuera de la ciudad, como llegar, qué hoteles tenía la ciudad, qué fauna en estado natural y qué eventos de todo tipo ofrecíamos durante todo el año y así se tomó la decisión estratégica e histórica de crear y poner en marcha el Ente Mixto de Promoción Turística de la ciudad.
Esta vez, la decisión política, estuvo complementada con un pedido concreto del sector privado. Tener un organismo mixto que articule la promoción del destino. Entonces a través de su Comisión Directiva y del Comité Ejecutivo, todos los sectores que tienen relación con el turismo de la ciudad tuvieron vos y voto en la planificación y ejecución de las políticas de promoción turísticas. Estos casi 2 años de vida del Ente Mixto han logrado posicionar a la ciudad de acuerdo a lo enunciado en los considerandos de la ordenanza de creación. Durante estos años de recorrido del Ente Mixto se ha logrado: tener un Plan Anual de Acciones. Instrumento rector de la actividad anual que define los medios y los segmentos de mercado dónde el destino estará presente. Distribuyendo la presencia regional, nacional e internacional, y buscando el aumento de las llegadas de cantidad de turistas y de la estadía promedio. Se firmo el Convenio de Cooperación con Marca País, entre el Ente Mixto de Promoción y el INPROTUR (Instituto de Promoción Turística Nacional). Se firmo, también, convenio de colaboración y se capacitó a los prestadores en el segmento de viajes LGBT.
Se mantuvo una permanente relación con las ciudades y regiones que componen el Corredor Patagonia Austral. Junto a El Calafate y Ushuaia. Participando de manera conjunta o alternada en ferias en Brasil, Méjico, Colombia y España.
Así se celebró un acta acuerdo para promocionar los tres destinos (Península Valdés – Los Glaciares – Fin del Mundo) a través de la denominación Patagonia Fantástica, logrando incorporar el apoyo de Aerolíneas Argentinas y una presencia del triángulo turístico en los principales mercados objetivo internacionales.
Finalmente, desde la Secretaría de Turismo y el Ente Mixto, se ha trabajado para insertar a la ciudad en el segmento de Turismo de Reuniones. Capacitando a los prestadores del sector, generando un documento que sintetizó la oferta de este tipo en la ciudad y promocionándolo en los eventos y medios especializados.
Y este trabajo tuvo sus frutos cuando en el año 2010 el INPROTUR Eventos, anunció que Puerto Madryn había ingresado al selecto grupo de ciudades del país aptas para recibir eventos internacionales.
Y este trabajo previo también tuvo otro fruto, ayudo a impulsa desde el estado municipal, la creación y trabajo que están llevando adelante, varias empresas de la ciudad con la conformación del Bureau Península Valdés.
Por último, este último año la Secretaría de Turismo fue la responsable de la Ejecución del Proyecto de Fortalecimiento Institucional de la micro región Puerto Madryn Península Valdés. El proyecto de un año de duración y más de 1.400.000 $, aportó a la ST, al estado Municipal y al sector turístico de la ciudad: mejoramiento de la capacidad de los recursos humanos; adecuación y actualización del marco normativo vigente; información técnica actualizada inédita y disponible para la toma de decisiones. Disponibilidad de equipamiento de última generación.

ÁREA DE INFORMES: “BUENAS PRÁCTICAS DEL DESTINO”
En el área que dio origen a la Secretaría de Turismo, el área de atención al visitante tuvo durante la gestión varios hechos destacables. Mantenimiento de los centros de información turística de la ciudad, con más de 30 personas dispuestas para su atención todos los días del año. Se abrieron nuevos centros de atención e Muelles de Cruceros y en zona de playa. Se jerarquizo la presencia en la Terminal de Ómnibus, con una “isla de atención al visitante”, moderna y funcional. El área de informes de la Secretaría de Turismo distinguió el programa “Buenas Prácticas en Destino” en el año 2007 y revalidando aquella distinción en el 2010.
A lo largo del 2010, el organismo local de turismo, se capacitó y trabajó para implementar las 61 Directrices de Gestión Turística Municipal, herramienta de calidad del Mrio de Turismo de la Nación, incorporando y adaptando las políticas turísticas y procesos del ente a las normativas que sugería cada directriz. Una vez finalizado el proceso se obtuvo la distinción, con una alta calificación, de las Directrices en Gestión Turística de Municipios.
Coordinada por el área de informes y en colaboración con otras áreas de Secretaría de Turismo y Municipalidad se desarrollaron programas para la comunidad: en el marco del día internacional de turismo (27 sept) cada año se realizaron actividades de fomento y concientización del turismo; en el año 2008, se realizó el programa “Vecinos de Madryn visitan el ANP El Doradillo”. Se dispusieron microómnibus y guías de turismo para visitas al Doradillo. Más de 300 turistas y Madrynenses visitaron el área protegida de la ciudad durante ese día; en el 2009, el programa “Vecinos promotores de la cultura de la hospitalidad”, se llevó adelante con la colaboración de la Coordinación de Juntas Vecinales y con el apoyo de la empresa Don Otto y las 6 empresas de avistamiento de ballenas. El resultado: mas 360 vecinos de la ciudad fueron en una excursión de día completo a Puerto Pirámides (avistaje de ballenas incluido) y Península Valdés.

SERVICIOS TURÍSTICOS
Desde el área de Servicios Turísticos, se llevó a cabo la administración, ordenamiento y fiscalización de más de 350 Viviendas de Alquiler Temporario. Consolidando una oferta de alojamiento turístico genuina, categorizada y reglamentada.
Se realizaron las encuestas de Satisfacción en temporada de ballenas e invierno, junto a la colaboración de AHRCoBA. Esta encuesta va por su 6º año de edición y es otra demostración de trabajo asociado entre estado y sector hotelero. Desde el año 2008 se realizan dos informes anuales de gran valor estadístico, el informe estadístico anual y el informe de Planta Turística e Empleo.
Se dio el primer paso en la implementación en destino de los Tribunales Arbitrales de Consumo Turístico. Se firma la carta de intención con el Ministerio de Turismo de la Nación y el organismo nacional de Defensa del Consumidor; y se capacito a mas de 40 prestadores turísticos en los beneficios de adherirse a los Tribunales Arbitrales de Consumo Turístico (febrero 2011).

Temporada Pasajeros Entradas (cruceros)
2006/07 54.402 37
2007/08 67.940 39
2008/09 53.020 39
2009/10 39.228 31
2010/11 31.703 22

ÁREA NATURAL PROTEGIDA EL DORADILLO
Apoyada en el trabajo complementado de la Comisión Municipal del Área Protegida Municipal El Doradillo, junto a la guardaparque responsable, se diseño e implemento un programa de usos y señalización de las playas mas usadas. Se incorporó personal municipal al cuerpo de guardaparque, se dotó de un vehiculo exclusivo e idóneo para la zona y se puso operativo el puesto móvil de apoyo al personal.
En el marco del manejo del área protegida, se instalaron carteles indicativos y preventivos, se acondicionó las zonas de estacionamiento en los sitios de mayor afluencia de visitantes, se diseño un folleto exclusivo de El Doradillo en español e ingles. Se adquirió una oficina móvil en el lugar como centro operativo del personal en el terreno.
Este año, se ejecuta la obra de “Puesto de Control e Informes en El Doradillo”. Emplazado en Punta Arco fue construida la primera etapa de ésta obra consistiendo en una oficina y baño. Con el emplazamiento del puesto de control se logrará un registro efectivo de ingreso y egreso de visitantes, pudiendo consecuentemente relevar datos estadísticos en las diferentes temporadas y contribuir así a los estudios de demanda turística. Todo esto se logró jerarquizar e incrementar la presencia del estado Municipal en el Área Natural Protegida. Se trabajó durante 2 años, junto a la Comisión Municipal en la Actualización del Plan de manejo. Documento ya logrado y en instancias de su evaluación por parte del Consejo Asesor.
Un especial énfasis al Programa Los Chicos de Madryn reciben a las ballenas, programa instalado en la sociedad local que desde el 2004 y a través de las 8º ediciones se ha logrado llevar a todos los 4º grados de las escuelas primarias de la ciudad a que visiten el área protegida El Doradillo. Hasta la fecha 14 mil niños de nuestra ciudad han visitado El Doradillo y participado del programa educativo.