La Secretaría de Turismo suma todos sus centros de informes turísticos, a los dos existentes que funcionan durante todo el año, ya que al iniciarse cada temporada estival implica un ingreso mayor de visitantes a la ciudad, la Municipalidad maximiza todos sus servicios en pos de una atención integral y de garantizar una estadía venturosa.
En función de ello son cinco los Centros de Informes. El que funciona en la misma Secretaría de Turismo Municipal, en Avenida Roca 223 y que durante la temporada de verano atenderá de lunes a viernes de 7 a 22 horas y sábados y domingos desde las 8 a las 22 horas; el otro ubicado en la Terminal de Ómnibus que permanecerá abierto en el horario de 7 a 21 de lunes a viernes, mientras que desde las 8 a las 21 horas los sábado y domingos. El centro de informes ubicado en la costa en un sector estratégico del Boulevard –caracterizado por una importante afluencia de turistas, paseo costero tanto vehicular como peatonal– de lunes a lunes de 10 a 17 horas; más los centros de informes que se habilitan en el puerto de cruceros con la llegada de cada embarcación, y el correspondiente al aeropuerto a la llegada de los vuelos de Andes Líneas Aéreas.
Como cada año, la Secretaría de Turismo, refuerza su plantel de informantes –una veintena aproximadamente– que atienden en los distintos centros de atención al turista, y tienen a su disposición los datos sobre los servicios generales de la ciudad, excursiones que las distintas agencias de viajes ofrecen, así como también las alternativas de excursiones que los turistas pueden realizar particularmente; recorridos por Puerto Madryn y la zona; consultas del Centro documental sobre destinos turísticos de Patagonia y resto del país; tarifas de los alojamientos y direcciones de las agencias.