Tras dos extensas jornadas de trabajo, concluyó hoy un nuevo taller correspondiente al Premio Nacional a la Calidad que lleva adelante la Secretaría de Turismo de la Municipalidad de Puerto Madryn con el objetivo de distinguir el tercer y máximo nivel del Programa de Excelencia del Ministerio de Turismo de la Nación.
De este taller, encabezado por Magdalena Aparicio del Mintur, participaron la secretaria de Turismo, Lic. Cecilia Torrejón; la subsecretaria, María Alicia Sacks, y responsables de las cuatro direcciones del área como así también el personal operativo de la Secretaría.
Es importante destacar que la Secretaría de Turismo Municipal ya distinguió los dos primeros niveles y se encuentra trabajando en los puntos correspondientes a la distinción del tercer y último nivel para, luego, presentarse formalmente al Premio Nacional a la Calidad. Es una distinción que dispone la Presidencia de la Nación a aquellas instituciones que cumplimentan todos los requerimientos previstos en este caso en el ámbito turístico.
El Ministerio de Turismo de la Nación premia regularmente a municipios o empresas del sector con el tercer nivel del Premio Nacional a la Calidad. La distinción, que corresponde al Programa de Excelencia que impulsa la cartera turística nacional, se otorga tanto a organismos públicos como a empresas en reconocimiento a las metas alcanzadas en materia de calidad en la gestión turística.

Programa de Excelencia

Este programa toma como modelo al Premio Nacional a la Calidad y, por eso, se organiza en etapas progresivas de implementación que, una vez, cumplimentados sus requisitos, acercan cada vez más a la calidad.
El nivel I de este programa permite evaluar sus sistemas de gestión, orientándolos para detectar sus fortalezas y debilidades así como para desarrollar pautas de comparación con competidores o empresas modelo.
El nivel II del programa capacita para el desarrollo de indicadores de gestión que acreditan el desarrollo logrado y sientan las bases para la mejora continua y el “benchmarking” con competidores consideradas modelo.
En el nivel III del programa ya consolidó su sistema de gestión de la calidad y se encuentra en condiciones de presentarse al Premio Nacional a la Calidad.

Sistema Argentino de Calidad Turística (SACT)

La Dirección Nacional de Gestión de Calidad Turística del Ministerio de Turismo de la Nación ha diseñado el Sistema Argentino de Calidad Turística (SACT) consistente en un conjunto de herramientas operativas, cuyo objetivo es el de promover la cultura de la calidad y la mejora continua en todos los actores que conforman la cadena de valor del sector turístico nacional.
A través del sistema, se benefician tanto a destinos turísticos como productos, incluso a sectores productivos de la actividad turística. Sus objetivos son básicamente desarrollar la competitividad del sistema turístico argentino a través de estándares internacionales de calidad, preservar la sustentabilidad social, económica, cultural y ambiental como así también el de implementar entre los actores del sistema un modelo de gestión por resultados mediante el diseño de procesos que respondan al cumplimiento de las misiones institucionales y que puedan ser evaluados fácilmente por los usuarios.