CURSO DE INFORMANTES TURÍSTICOS EN SU EDICIÓN 2011
En la etapa final del programa del XI Curso de Informantes Turísticos, organizado por la Secretaria de Turismo de la Municipalidad de Puerto Madryn, hoy, los treinta participantes, visitaron las instalaciones del Ecocentro y el Museo del Desembarco, salida previa a lo que será mañana la finalización del ciclo y examen final.
Durante un mes a través del Curso de Informantes Turísticos los participantes recibirán la capacitación necesaria para atención al cliente en centros de informes turísticos, con el firme objetivo de garantizar la cadena de valor en el servicio de atención al visitante y de consolidar el sistema de información turística que se brinda en la ciudad.
Participaron alrededor de una treintena de alumnos, personas que trabajan en el sector o están estudiando carreras orientadas al turismo; que desde hoy y durante un mes, serán capacitados por importantes referentes del sector que brindarán la capacitación.
El informante turístico cumple un rol importante como promotor y formador de expectativas ya que influye -a priori-, sobre la calidad de la experiencia recreativa y los niveles de satisfacción del turista. A partir de esta capacitación, los participantes serán incluidos en una base de datos del personal capacitado por esta Secretaria, disponible para hoteles, agencias y restaurantes de la zona como así también para realizar pasantías en el Área de Informes de la Secretaria de Turismo cuando se considere necesario.
De este modo, y con la trayectoria que tiene el Curso de Informantes Turísticos –forjado a lo largo de estos once años– se apunta a fortalecer las habilidades y competencias de quienes ofician como informantes turísticos potenciando el conocimiento de las herramientas básicas aplicadas al sector. De este modo, se pretende optimizar la calidad de atención al turista que visita la ciudad; un informante que esté capacitado para interactuar y comunicarse de manera eficaz y que le permita desarrollar su rol de promotor de los destinos y productos turísticos de la ciudad y la comarca.