CURSO PARA GUÍAS DE TURISMO

25 - abril - 2008

Comienza hoy el taller “Herramientas de Comunicación y Desarrollo Personal como respuesta a los nuevos desafíos turísticos” organizado por la Secretaría de Turismo municipal y la Asociación de Agencias de Viajes y Turismo, con el auspicio de la Secretaría de Turismo de la provincia del Chubut en instalaciones del Hotel Territorio de nuestra ciudad.
El dictado del curso estará a cargo de la docente, Cecilia Aliaga, técnica en relaciones públicas con vasta experiencia en capacitación y organización de grupos de trabajo.
En el taller se apuntará a definir correctamente la idea de cambiar, estimulando y promoviendo en los capacitados una conducta pro-activa donde todos se sientan partícipes de esta acción, a la vez que se comprometan a proyectar en sí mismos los cambios que las instituciones turísticas u organismos oficiales actualmente necesitan como un “bien”.
Se trabajará sobre herramientas de comunicación que permitan a los participantes conocer sus limitaciones y sus habilidades, cambiando el modo que se percibe la excelencia personal; ya que la eficiencia no es meramente la mayor ganancia sino el mayor bien, tanto para las instituciones y organismos oficiales, como para todos los que trabajan en ellos.
Se busca fortalecer la capacidad de Comunicación y brindar las técnicas más adecuadas para atender al turista; ya que el taller se basa en los nuevos Modelos Comunicacionales que permitirá a los participantes, luego de entrenarse en las destrezas necesarias, escuchar atenta y consistentemente las necesidades del cliente turista y responder a ellas de una manera precisa, cálida, rápida e innovadora; logrando así un estricto enfoque de mercado orientado hacia el cliente.
La estrategia competitiva radica en brindar un servicio de nivel internacional y conservar las ventajas del sabor local, manteniendo los estándares de calidad, para lograr un servicio óptimo que conquiste y conserve la satisfacción del cliente turista.
El proyecto apunta a cumplir las siguientes metas: promover el desarrollo de las capacidades de los participantes hacia la excelencia de desempeño y la prestación de servicios satisfactorios; generar la toma de conciencia en los distintos prestadores turísticos de los logros que se pueden obtener a través de la participación activa; entender la participación y la cooperación como instrumento de cambio; formar y actualizar a los guías de turismo provinciales en la tecnología de desarrollo personal y las buenas relaciones interpersonales a través del manejo de la empatía, el equilibrio emocional y la tolerancia a las presiones; brindar herramientas para el trabajo de equipo que permita aplicar interna y externamente el concepto de servicio y crear en los participantes la cultura de la calidad en el servicio.

CURSO PARA GUÍAS DE TURISMO

21 - abril - 2008

La Secretaría de Turismo municipal y la Asociación de Agencias de Viajes y Turismo, con el auspicio de la Secretaría de Turismo de la provincia del Chubut, organizan el taller “Herramientas de Comunicación y Desarrollo Personal como respuesta a los nuevos desafíos turísticos” que tendrá lugar los días 25 y 26 de abril en instalaciones del Hotel Territorio de nuestra ciudad.
El dictado del curso estará a cargo de la docente, Cecilia Aliaga, técnica en relaciones públicas con vasta experiencia en capacitación y organización de grupos de trabajo.
En el taller se apuntará a definir correctamente la idea de cambiar, estimulando y promoviendo en los capacitados una conducta pro-activa donde todos se sientan partícipes de esta acción, a la vez que se comprometan a proyectar en sí mismos los cambios que las instituciones turísticas u organismos oficiales actualmente necesitan como un “bien”.
Se trabajará sobre herramientas de comunicación que permitan a los participantes conocer sus limitaciones y sus habilidades, cambiando el modo que se percibe la excelencia personal; ya que la eficiencia no es meramente la mayor ganancia sino el mayor bien, tanto para las instituciones y organismos oficiales, como para todos los que trabajan en ellos.
El curso está destinado a guías de turismo en actividad. Se cuenta con un cupo de 30 personas y aquellos interesados deberán confirmar su presencia por mail a masacks@madryn.gov.ar o telefónicamente al 456067 o 453504 en el horario de 7 a 15 hs. Vale destacar que el curso es totalmente gratuito.