En los últimos días se confirmó la revalidación del certificado de calidad de en Gestión de Calidad en Municipios Turísticos, a través de sus directrices, la Secretaría de Turismo de la Municipalidad de Puerto Madryn lleva adelante y en constante crecimiento. Distinción que otorga el Ministerio de Turismo de la Nación.
Su certificación y revalidación permiten avanzar en el trabajo a través de herramientas e información que oriente la actuación de la organización hacia el turista; hacer uso sustentable de los recursos naturales y culturales; y alcanzar estándares de gestión reconocidos a través de pautas de acción bajo la forma de recomendaciones, para que el Organismo Local de Turismo (OLT) se oriente hacia una gestión integrada.
La misma comprende tanto el liderazgo, las relaciones con otros actores, la comunicación, la gestión de la calidad, la gestión ambiental, la gestión de los recursos humanos y del conocimiento, como así también las tecnologías de soporte a la gestión.
Puerto Madryn fue, tiempo atrás, la primera ciudad distinguida a nivel Provincial y la sexta a nivel Nacional (sobre 3.400 Municipios, sólo 7 distinguidos a nivel nacional) siguiendo en el camino de la Calidad Turística y promoviendo la mejora continua en todos los actores que conforman la cadena de valores del sector turístico.
Dentro de ese trabajo de gestión de la calidad la Secretaría de Turismo de la Municipalidad de Puerto Madryn a través de la Dirección de Planificación y Gestión del Desarrollo Turístico, a través del área de Estadística, es una de las secretarías del país reconocidas por su trabajo estadístico, trabajo para el cual es indispensable contar con la predisposición de los prestadores turísticos de la ciudad para que los datos sean los correctos.
El área de estadísticas trabaja en la estandarización, sistematización y recolección de datos para luego realizar los informes estadísticos que posteriormente son publicados y difundidos a los distintos medios de comunicación.
Cabe destacar que, en este sentido, se trabaja en conjunto con el Aeropuerto “El Tehuelche” – Aeropuerto Argentina 2000 con la Administradora Península Valdés, con el Ente Mixto de Promoción Turística y con el Ministerio de Turismo de la Nación, donde los datos se sustentan en conjunto uniforme en conceptos, definiciones y métodos establecidos por el Ministerio de Turismo de la Nación y bajo el marco legal de las estadísticas (Ley Nacional N° 17.622).
El Área de Estadísticas dependiente de la Dirección de Planificación y Gestión del Desarrollo Turístico releva telefónicamente a todos los prestadores que ofrecen el servicio de alojamiento (hoteles, hostel, ApartHotel, Hosterías, cabañas, complejos y una muestra al azar en el caso de las viviendas de Alquileres temporarios) con una frecuencia de una a dos veces por semana, solicitando la cantidad de camas que tuvieron ocupadas por noche en su alojamiento, dato que nos permite conocer la evolución de la actividad turística a través de sucesivas mediciones, como así también el nivel de reservas para ciertos periodos del año.
“Mientras más veraz y fidedigna sea la información que nos brinden los alojamientos, mejor será la calidad de los resultados estadísticos que se obtengan, esto nos permite tomar decisiones correctas, planificar, desarrollar futuras inversiones y desarrollar promociones”, destacó el Lic. Alejandro Fassio, a cargo de la Dirección de Planificación y Gestión del Desarrollo Turístico de la Secretaría de Turismo Municipal.

Estudios de Mercado y Estadísticas del Ministerio de Turismo de Nación

Desde el área municipal se elaboran series de información en una base de datos sobre el grado de ocupación de plazas de los distintos establecimientos, con formulas predeterminadas y concensuadas con la Dirección de Estudios de Mercado y Estadística del Ministerios de Turismo de la Nación, que permiten conocer cantidad de turistas que visitan la ciudad, porcentajes de ocupación y cantidad de camas ocupadas por noche de cada establecimiento.
Ambos centros de informes de la Secretaria de Turismo también realizan diariamente una encuesta a todos los turistas que ingresan en busca de información solicitándoles, nacionalidad, procedencia, cantidad de noche que se alojan en la ciudad, medios de arribo que utilizaron, motivación, medios de información acerca de nuestra ciudad, datos que nos permite conocer el perfil de nuestro visitante.
Dicha información es procesada en una base de datos y contemplada en todos los informes estadísticos (Informe mensuales, de fines de semana largo, informes de temporada, informes anuales y encuestas de satisfacción de turista por temporadas las cuales son llevadas a cabo en conjunto con A.H.R.Co.B.A (Asociación de Hoteles Restaurantes, Confiterías, Bares y Afines de la ciudad de Puerto Madryn).