Con la presencia del Intendente Municipal, Carlos Eliceche; el Secretario de Turismo de la Nación, Daniel Aguilera, el Ministro de Comercio Exterior, Turismo e Inversiones, Eduardo Arzani y la Subsecretaria de Turismo de la provincia, Florencia Papaiani, quedó formalmente inaugurado en la tarde de hoy el III Congreso Nacional de Calidad Turística que se desarrollará hasta el próximo sábado 28. El mismo es organizado por el Ministerio de Turismo de la Nación, la Subsecretaría de Turismo y Áreas Protegidas de la Provincia y la Asociación de Agencias y Viajes Turismo de Puerto Madryn. En la oportunidad se contó con la presencia además del Viceintendente de la ciudad, Ricardo Lázaro; concejales, integrantes del gabinete municipal, Intendentes de ciudades vecinas como Gabriel Restuchia de Gaiman y Gustavo Mac Karthy de Trelew, entre otras autoridades.
La ceremonia contó como oradores al Intendente de la ciudad, quien destacó el fuerte crecimiento que tiene Puerto Madryn en tanto que destino turístico, prueba de ello es el hecho que en el primer semestre del año en curso, si bien el tráfico aéreo creció algo más de un 16%, la aeroestación local prácticamente dobló esa cifra, lo que será aún más notorio en el segundo semestre a partir de contar con frecuencias diarias uniendo Madryn con Buenos Aires, siendo el segundo destino del país detrás solamente de Iguazú. Hizo hincapié en que ello obliga lógicamente a redoblar los esfuerzos para sumar calidad a los atractivos naturales y la cada vez mejor y mayor infraestructura de servicios. Posteriormente hicieron uso de la palabra el Ministro Arzani y el Secretario de Turismo de la Nación, Daniel Aguilera.
El programa contempla la presentación del Plan Nacional de Calidad a cargo del Dr. Gonzalo Casanova Ferro Director Nacional de Gestión de Calidad Turística, Arq. Federico Murrugurra Villanueva Director de Desarrollo de Producto de Perú Dr. Pedro Claure Hidalgo y Mediador – Docente Derecho del Turismo de Bolivia Dr. Claudio Loader Garrido – SERNATUR; Chubut y la Calidad Turística, Proyecto Huella Andina, Lanzamiento de las Directrices para Bodegas Turísticas; La Entrega de distinciones de los Programas Accesibilidad en Alojamientos Turísticos, Termas de Calidad, Gestión Turística de Municipios, Buenas Prácticas en Destinos; además de un completísimo programa de formación y implementación que se extiende hasta el fin de semana.
Los temas a tratar en los diferentes talleres serán Formación en el ámbito turístico; Sistema Inicial de Gestión Organizacional; Orientar La Organización Hacia el Usuario a Través de una Gestión por Procesos; Gestión Turística de Municipios; Buenas Prácticas en Destino; tribunales Arbitrales, Implementación Piloto en Mar del Plata; Turismo, Patrimonio y Escuela; Lanzamiento de las Directrices de Accesibilidad en Servicios Turísticos y Manual en Braille Bienvenido al Hotel; Sistema de Seguimiento Atención al Usuario – Redes Sociales; Termas, experiencia de implementación; Herramientas de calidad para la Gestión Interna; El Código de Conducta en Viajes y Turismo como Herramienta de Responsabilidad Social Empresaria; entre otros.