Al iniciarse cada temporada estival que implica un ingreso mayor de visitantes a la ciudad la Secretaría de Turismo de la Municipalidad maximiza todos sus servicios en pos de una atención integral y de garantizar una estadía venturosa, y en función de ello extiende a partir de la semana próxima –y durante el verano– su horario de atención al público en el Centro de Informes Central durante todos los días de 7 a 23 horas –sábados, domingo y feriados desde las 8–.
Es de destacar que los centros de información están ubicados en la Secretaría de Turismo Municipal, ubicado en Avenida Roca 223 (con horario de lunes a viernes 7 a 23 hs., sábado y domingo de 8 a 23 hs.), en el Muelle los días de ingresos de cruceros, en la Terminal de Ómnibus de la ciudad (lunes a viernes de 7 a 21 hs. sábado y domingo 8 a 21 hs.) y en el Boulevard Brown y Acorazado Belgrano (lunes a viernes de 10 a 18 hs.). También se brinda atención en el Aeropuerto El Tehuelche en el horario de arribo de los vuelos de Andes Líneas Aéreas.
Es de destacar que los días referidos a las tradicionales Fiestas, el martes 24 el horario de atención es de 7 a 13, el miércoles 25 (Navidad) será de 13 a 21 horas; en el caso del 31 de diciembre será de 7 a 15 horas y el 1° de enero de 8 a 21 horas. Por otra parte, la Secretaría de Turismo dispuso en los horarios de mayor afluencia turística reforzar la presencia del cuerpo de informantes a los fines que los turistas no vean demoradas su espera en la búsqueda de información.
Los diecinueve informantes turísticos que atienden en los distintos centros de atención al turista, tienen a su disposición los datos sobre los servicios generales de la ciudad, excursiones que las distintas agencias de viajes ofrecen, así como también las alternativas de excursiones que los turistas pueden realizar particularmente; recorridos por Puerto Madryn y la zona; consultas del Centro documental sobre destinos turísticos de Patagonia y resto del país; tarifas de los alojamientos y direcciones de las agencias. Es de destacar que los informantes turísticos, son jóvenes estudiantes universitarios o terciarios de entidades educativas de la ciudad, técnicos y guías de turismo, en su gran mayoría bilingües.