En la tarde de ayer tuvo lugar en la sala 2 del Cine Teatro Auditórium la charla de Orientación y Conciencia organizada por la Secretaría de Turismo Municipal en el marco del Programa de Capacitación 2011 para el fortalecimiento del sector público y privado.
Participaron de esta charla más de 60 personas (estudiantes, fuerzas vivas, empleados de comercio entre otros) quienes recibieron información sobre los distintos productos turísticos de la ciudad y la zona como así también se destacó la importancia de la actividad para nuestra ciudad y el rol que cada uno desempeña en la construcción de la conciencia turística local.
Las charlas estuvieron a cargo de los responsables de las áreas de la Secretaría de Turismo Adrián Gelves, Ricardo Molina, Gabriel Retamozo y Alicia Sacks como así también Carolina Larracoechea y Juan Ignacio Domínguez, representantes de AOB y prestadores de turismo activo respectivamente. La apertura estuvo a cargo del Secretario de Turismo Gabriel Percaz quien agradeció la participación de los presentes y manifestó el compromiso de la Secretaría para reiterar este tipo de capacitaciones.
Esta capacitación está enmarcada en la premisa de la Cultura de la Hospitalidad, que junto con la calidad en el servicio, no solo beneficia al turista sino que además fortalece como destino turístico. Esta cultura que se promueve desde el Estado Municipal, no es otra cosa que el conjunto de manifestaciones, hábitos y prácticas de una comunidad que sabe que su identidad turística pasa por el compromiso asumido en la relación que establece con el visitante.
Además, tener conciencia turística desde esta perspectiva sirve, en primer lugar, para que las comunidades residentes puedan repensar la actividad turística desde un aspecto humano, personal, artesanal, en el que están todos incluidos. En segundo lugar, sirve para generar una oferta distinta que posibilitará la incorporación de nuevos actores a la escena turística y, como consecuencia, la generación de empleo genuino sobre la base de lo que se denomina la artesanía del trato humano. En una comunidad que se asume como anfitriona todos deben convertirse en artesanos del trato aunque no todos presten algún servicio.
En síntesis, una comunidad que quiera ser reconocida como turística deberá tomar conciencia de cuáles son las expectativas de los turistas en tanto personas y estar dispuesta a organizarse para darles respuesta, forjando así una nueva cultura, la Cultura de la Hospitalidad. Que los beneficios de esa cultura son los de un desarrollo integral que incluye lo socioeconómico pero lo supera.