Pasos para formalizar una denuncia
Las denuncias se formalizan personalmente en Mesa de Entradas de la oficina de Defensa del Consumidor sin excepción.
No se podrá formalizar una denuncia si antes no se realizó el reclamo previo a la empresa.
Para formalizar la denuncia, es imprescindible presentarse con la siguiente documentación:
*DNI del titular y apoderado en caso de tener uno.
*Documentación que acredite la relación de consumo (factura, contrato, resumen de cuenta, etc.)
*Documentación que pruebe el hecho denunciado (mails, carta documento, promoción ofrecida, etc.)
*Reclamo previo en la empresa (número de reclamo, mail, nota con constancia de recepción, etc.)
Luego de la entrega de la documentación, se entregará a la persona interesada un formulario de denuncias.
Los términos de la documentación requerida se encuentran establecidos en el marco de la Ley Nº 24.240 de Defensa del Consumidor.
>> Cabe destacar que el trámite es gratuito.
> Vías de contacto por mail: dconsumidor@madryn.gov.ar o dconsumidormadryn@gmail.com